Microsoft 365 Family のサブスクリプション共有の追加でエラー
かなり酷い話なのですが…
Microsoft 365 Family を購入しています。
家族アカウントを登録しようとしてメール送信をして共有をかけようとしました。
承認のボタンが出て（もう画面を見ることができません）共有をした…つもりが、メールを送信したアカウント側で見ると「保留中」のまま。
サブスクリプションの共有ができたかはっきりせず、Office のインストールをするには心配もあったので、何度か試してみました。
保留中のものを削除して再送したり、リンクで試してみたり。
すでに登録済みアカウントを解除して試してみるということをしたのも傷口を広げました。
作業をした当日は、送信側はエラーが出ず、家族アカウント側はエラー表示でした。
「問題が発生しました」
「原因は不明ですが、ページを更新すると解決する場合があります。または、しばらくしてからやり直してください」
そんなのが出たら、何度もやり直すじゃないですか！
それが落とし穴です。
翌日、家族アカウント招待のメールが送信できなくなる
送信しようとするとエラーが出ます。
多すぎますとかいうけれど、すでに送ったもので試してもエラーになるだけです。
Microsoft に問い合わせる
問い合わせページには書いていませんが、「祝祭日は受け付けておりません」ということで、9/23 は受付リンクが出ませんでした。
祝祭日は受け付けていないことくらい、書いておいてくれませんか！
問い合わせた結果
電話口の人は悪い人ではなかったです。対応も良かった…とは思いますが…
伝えられたこと惨憺たるもの。
- 不審な処理として対処されたので 30日間ロックがかかる
- その処理がうまくできなかった理由はわからない。（調べることもできない旨。）エラーになることもあるが、2回もやれば正常に承認される（されなかったから何度も試したんだがな！）
- ログなど調査に必要なものをあれこれ出してもらえれば「調査」はできるけれど、調査の結果でロックが解除される例はまれで「30日待て」の回答がくることがほとんど
- つまり…徒労に終わるから、余計なことしないほうがいいよ的な門前払い
- 30日後に試してもらいたい。30日は発生時からではなく、最後にエラーを出した日からなので、9/24(問い合わせた日)から30日。その間は試してはいけない。試すとリセットされる
Officeが使いたいだけなら、無料お試しがあるから、お試しをしたことのないアカウントを利用して、クレジットカード情報など登録して、1ヶ月で高牛んせずに解除すれば使える…という代替案は提示されました。そういう問題じゃないんだよと言いたい気持ちをぐっと抑えて。
（こんな日曜も働いてる電話口の人が悪いわけじゃないから。）
さらに、Azureのアカウントでも類似のことがあったとの情報が
詳細は書けませんが、友人より「Azureの管理者アカウントで設定を変えようとしたら同様の『何もできない、30日解除されない、30日後に再度実行しろ』を言われたとのこと。
いや、そんな事言われたら、Azureをビジネスで使えませんよね。操作ミスで容易にロックしてしまう時点で問題だと思いますが、それが30日も解除されない、そして、もしかするとその原因は操作ミスではなくてMicrosoft側に問題があるかもしれない…というのに。調べもしないで、「30日間解除されない」って。