DELLの Inspiron 14 5000 (14インチノート 5490 )その後のその後

投稿者: | 2020年1月18日

修理完了

DELLの Inspiron 14 5000 (14インチノート 5490 )その後

DELLの Inspiron 14 5000 (14インチノート 5490 )を購入

上記の後日談です。

つまり、タッチパッドの初期不良。

現象は出なかったと記載されていたけれど、交換はしてくれたらしいです。

ただし、使ってみたところ100回くらい叩く1度くらいで、左側のクリックが押したままになるのはありました。なんか「粘り」みたいなものを感じます。製品の特性なんでしょうね。

Windows 10 Pro 化(SSDごと交換)とメモリ換装(4GB+4GBの片方を外して16GBをつける)をやるので、また、筐体開けました。
もう、慣れてきていて、開けるのが早い(笑) それに爪の引っ掛かりもマイルドになっているようで開けやすいです。線を外したところを忘れないようになのか、マジックで色を付けてあるみたいです。

結局、DELLのサポートって

印象としては「いい」と思います。

とにかく、何度も連絡してきます(笑) 内容も細かいです。
中国人と思う名前の人が、まったく問題のない日本語で書いてくるし、「年末のお忙しい中、調査いただいてありがとうございます」とか「よいお年をお迎えください」とか書くのも好感です。年末年始もかなりの時間働いていたっぽいです。

回収~発送まで、ステータスのメールはきます。WEBでも状況確認はできます。
部品取り寄せに1週間くらいかかっていました。それ以外は届いた翌日には調査が済んでいたし、部品が届いたら翌日には修理後の発送になっていました。

発送と同時に、届いたら結果を押してくださいというメールも来ていました。

発送元が茂原でした。集めて修理しているんでしょうか。